Moje zdenerwowanie sięgnęło właśnie zenitu – nagle straciłem dane z ostatnich trzech lat z prawie wszystkich stron, które badałem w Google Analytics.
Nie będę tutaj silił się na wysublimowane formy – chciałem dodać nową stronę do GA. Wszystko poszło gładko. Następnie próbowałem dodać nowego usera. Wyskoczył jakiś czerwony napis, że tego typu user już istnieje. No tak, przecież mój znajomy ma już w obrębie mojego profilu konto w GA. Wyedytowałem więc go i przypisałem do administracji wynikami badania dla nowej strony. I trach! Wszystkie dane, łącznie ze statystykami tego bloga poszły się… kochać. Zostało mi tylko śledzenie profili stron, które były przypisane wcześniej do mojego znajomego. W związku z tym proszę o pomoc, co robić? Nie pytałbym, gdyby nie to, że oczywiście żadnego supportu dla bezpłatnego GA nie ma, a jeśli to jakiś bug to tym bardziej nie wiem, gdzie go zgłosić, bo wydaje się, że Google zamurowało kompletnie kontakt do siebie jakimiś głupimi “zobacz w pomocy” i tak dalej. Jestem po prostu zdruzgotany.
PS Kiedy dodaje nowy profil, w Wybierz domenę mogę wybrać domeny istniejące wcześniej, dla których zniknęły mi statystyki. O co chodzi?! Z góry dzięki za pomoc.
Komentarze
Swoja droga uzytecznosc GA wola o pomste do nieba, jesli chodzi o konfiguracje i tlumaczenie niektorych opcji.
Proponuję skontaktuj się z Mariuszem on prawdopodobnie Ci pomoże http://www.ittechnology.us/kontakt/
sytuacja w rzeczy samej groteskowa z tym kontaktem.. ale coś w tym jest.. wielkie firmy typu google, czy dreamhost (co do tej drugiej przekonałem się ostatnio ;)) zabarykadowały się właśnie jakimiś FAQ, Helpami itp. tak, że nie ma w ogóle dostępu do zwykłego formularza wysyłania maila… A jeśli już jest to wcześniej trzeba wypełnić 60 stronicową ankietę opisującą nasz problem… I tutaj paradoksalnie okazuje się, że wersje beta wszelkich usług (choćby Google Analytics) przewyższają pod tym względem wersje finalne. Bo beta zawsze miały jakiś formularz kontaktowy do zgłaszania bugoli itp., w końcu dlatego też były betami ;). I masz rację – użyteczność Google Analytics, ale także wielu innych usług Google, nieco ssie (dlatego, jeśli chodzi o statystyki to ja używam i polecam reinvigorate.net).
Co do kontaktu, możesz spróbować na forum google, w dziale analytics http://www.google.com/support/forum/p/Google+Analytics?hl=en
I tutaj jeszcze jeden przydatny link (też ofcijalny google, bo go podają na jednej z podstron forum) https://spreadsheets.google.com/viewform?key=pKyhdPcaY98d84kyJhdBELg
Tyle tylko pomóc mogę…
Jak zobaczylem ten tytul w RSS, bylem i przed kawa i przed sprawdzaniem statsow z moich serwisow. Nie strasz mnie tak ;-) Jak uda ci sie to naprawic, nie wahaj sie opisac.
W delikatne słowa to ubrałeś :/ Rozpowszechniany kult google’a powoduje lekki szok w takich sytuacjach.
[...] stronę www przed chwilą Kolejne potwierdzenie iż zawsze warto robić backupy wszystkiego ferrante.pl/…009/05/12/google-o-co-cho… wykup reklamę [...]
I jak sprawa się zakończyła? Zgłosiłeś to do Googla? Odzyskałeś statystyki?
Nie odzyskalem, brak kontaktu. Powiedzialem sobie tez, ze nie bede zalatwial sprawy przez pracownika niskiego szczebla. Mam statystyki prowadzone na serwerze, wystarcza, kiedy bede chcial zajrzec w przeszlosc.
Coz, niedobre Google…
z google to jest tak … że jak chcesz coś zgłosić to musisz wysłać maila w godzinach ich urzędowania. jeśli mail zostanie wysłany np o 8 rano to trafia tam do smietnika… wiem po testowałem to klika razy. wyślij zgłoszenie o 11 rano a jest szansa, że ci odpiszą.
pozdrawiam raV